Seja bem-vindo à KOKU. Abaixo, apresentamos os Termos e Condições de Uso, documento que funciona como um contrato entre a nossa loja virtual e você, regulamentando a navegação e as compras realizadas em nosso site.
Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar uma compra em nossa Loja, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições previstas neste termo.
1. Titularidade do Site e Identificação
Este site (lojavirtualnuvem.com.br) é operado por SILVIA CARLOS - MEI, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Bragança Paulista - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 62.375.305/0001-35 (“Lojista” ou “Koku”). Para suporte ou dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Capacidade para Cadastramento e Compra
A nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, ou menores emancipados com total capacidade civil para a prática de atos jurídicos.
3. Exatidão dos Dados e Responsabilidade do Cliente
- Responsabilidade pelo Cadastro: O cliente é o único responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados cadastrais informados (como nome, CPF, e-mail e telefone).
- Endereço de Entrega: É obrigação do cliente preencher corretamente o endereço de envio. A Koku não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros, omissões ou endereços incompletos fornecidos pelo comprador no momento do checkout.
4. Produtos, Preços e Disponibilidade
- Informações e Imagens: Dedicamos o máximo cuidado para exibir as imagens, especificações e cores das nossas velas de forma fiel à realidade. Por serem produtos artesanais, pequenas variações estéticas ou de textura na cera vegetal são consideradas normais.
- Alterações de Preço: A Koku reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos, conceder descontos ou encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido será sempre aquele exibido no carrinho no momento da finalização da compra.
- Reserva de Estoque: Adicionar um produto ao carrinho de compras não garante a reserva do estoque ou o preço do item. A venda só é consolidada após a aprovação definitiva do pagamento pela instituição financeira.
5. Propriedade Intelectual (Direitos Autorais)
Todo o conteúdo disponível em nossa loja virtual — incluindo, mas não se limitando a: o nome da marca Koku, logotipo, slogans, fotografias de produtos, identidade visual das embalagens e luvas de papel, descrições textuais, artes de etiquetas e layouts — é de propriedade exclusiva da fundadora Silvia Carlos ou de parceiros licenciados. É expressamente proibida a cópia, reprodução, imitação, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento do site sem autorização prévia e por escrito.
6. Links de Terceiros e Serviços Integrados
Nossa loja opera de forma integrada com serviços essenciais de terceiros, como a plataforma Nuvemshop (hospedagem), intermediadores de pagamento criptografados e gateways de frete. Nós não nos responsabilizamos pelas políticas de segurança, termos ou falhas técnicas dessas plataformas parceiras, recomendando que o cliente consulte os termos de cada prestador caso necessário.
7. Limitação de Responsabilidade e Uso Seguro do Produto
- Uso Seguro: As velas decorativas e aromáticas Koku acompanham instruções de queima e avisos de segurança fundamentais (sobre cuidados com animais, superfícies e crianças). A Koku não se responsabiliza por quaisquer danos materiais, acidentes ou sinistros causados pelo uso incorreto do produto ou pelo descumprimento das orientações fornecidas nas etiquetas e canais oficiais da marca.
- Disponibilidade do Site: Embora busquemos manter o site sempre ativo, não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias da plataforma decorrentes de manutenções técnicas ou falhas gerais na rede de internet.
8. Vínculo com Outras Políticas
Estes Termos de Uso devem ser lidos e interpretados em conjunto com a nossa Política de Privacidade e com as nossas Condições para Devolução e Reembolso, ambas disponíveis para consulta no rodapé da nossa loja virtual.
9. Atualizações destes Termos
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias operacionais ou adequações legais. Sempre que uma mudança significativa for feita, atualizaremos a data de revisão no topo desta página. A continuidade do uso do site após as alterações significa que você aceita os novos termos.
10. Foro Aplicável
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, fica eleito o foro da Comarca de Bragança Paulista, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.